Повышение эффективности деятельности через внедрение подходов процессного управления

Внедрение процессного управления помогает многим компаниям существенно повысить результативность и эффективность деятельности. Это неудивительно, поскольку организация деятельности как последовательности взаимосвязанных процессов создания ценности с гармонизированными входами и выходами, наряду с постоянным анализом и устранением потерь, позволяет компаниям неизменно добиваться успехов, реализуя принцип "правильный процесс дает правильный результат".

При этом многие компании на этапе внедрения процессного управления допускают ряд серьезных ошибок, которые приводят к тому, что вся деятельность в этом направлении сводится к порождению большого количества "неживых" и никому не нужных документов. 

Важными же аспектами внедрения системы процессного управления являются:

• идентификация ключевых процессов и их владельцев;
• фиксация функций (обязанностей) владельцев процессов и их обучение методологиям описания процессов, а также регулярного анализа результативности и эффективности процессов с целью устранения потерь;
• формирование требований к каждому ключевому процессу как с уровня стратегии, так  в парадигме «внутренний поставщик – внутренний потребитель»;
• формирование методов измерения показателей результативности и эффективности процесса;
• формирование системы регулярного анализа и отчетности владельцев процессов и реализация контура непрерывного совершенствования процессов через выявление и решение проблем.

 В процессе реализации данного проекта мы:

• Сформируем карту процессов, идентифицируем владельцев процессов, определим и синхронизируем входы и выходы связанных процессов, определим показатели результативности и эффективности процессов и методы их измерения;

• Инициируем конкретные проекты повышения эффективности и выступим их методологами и модераторами;

• Проведем обучение Владельцев процессов подходам эффективного выявления и решения проблем, что поможет сформировать среду, ориентированную на постоянные улучшения деятельности (кайдзен);

• Проведем обучение Владельцев процессов методологии описания бизнес-процессов, что позволит Вашей организации фиксировать и накапливать знания;

• Проведем обучение Владельцев процессов принципам и подходам Бережливого производства для формирования у них мышления (и инструментария), нацеленного на выявление и устранение потерь.

О реализованных нами проектах внедрения процессного управления читайте здесь.

Материалы по теме: статья Георгия Наумова "Методология решения проблем" (журнал «Методы менеджмента качества» №1 2012).

Задать вопрос »