16.11.2017 РЕАЛИЗОВАН ПРОЕКТ ТРАНСФОРМАЦИИ СИСТЕМЫ СБЫТА И ЛОГИСТИКИ ТПК «СЕДРУС»
Проект трансформации системы сбыта и логистики ТПК "Седрус" был реализован в период с декабря 2016 по ноябрь 2017. В качестве консультанта для диагностики текущего состояния системы и определения необходимых изменений был приглашен Георгий Наумов.
На этапе диагностики, который длился с декабря 2016 по февраль 2017, были выявлены основные потери в текущем состоянии и даны рекомендации по изменению организационной структуры и процессов сбыта и логистики.
После обсуждения и принятия данных рекомендаций (с привлечением владельцев и исполнителей процессов к обсуждениям) были спроектированы и стандартизованы следующие процессы и системы:
- Процесс приема, обработки и исполнения заказов клиентов;
- Процесс подписания договоров и ценовых протоколов с клиентами;
- Процесс работы с претензиями;
- Процесс прогнозирования продаж;
- Система управления транспортной логистикой.
На основании полученных рекомендаций и описания целевого состояния процессов и подсистем в ТПК "Седрус" уже приступили к трансформациям и автоматизации процессов.
Согласно оценкам реализация предложенных изменений позволит обеспечить рост производительности труда в рамках функции управления сбытом и логистикой в 4 раза на интервале трех лет при одновременном повышении качества клиентского сервиса.