08.04.2019 РЕАЛИЗОВАН ПРОЕКТ РАЗРАБОТКИ ДИЗАЙНА И РЕГЛАМЕНТА ПРОЦЕССА РАБОТЫ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ "ТЕХНОНИКОЛЬ"

Проектирование и регламентация процесса работы с корпоративными клиентами Компании "ТехноНИКОЛЬ" были реализованы в период январь-март 2019. 

В силу того, что стейкхолдерами данного процесса является ряд подразделений Компании, реализация проекта начиналась с интервьюирования лидеров подразделений с целью идентификации их потребностей и ожиданий в отношении процесса. 

Итогом проекта стал регламент описывающий:

• Цели и задачи при работе с корпоративными клиентами, а также ключевые показатели эффективности реализации целей и задач;
• Принципы классификации корпоративных клиентов;
• Механизмы взаимодействия с корпоративными клиентами, включая описание полного набора предоставляемых клиентами сервисов, а также соответствующий внутренний организационный дизайн;
• Принципы ценообразования для корпоративных клиентов;
• Механизмы планирования и утверждения планов по развитию взаимоотношений с корпоративными клиентами.